我女儿三岁七个月，她在和好朋友玩耍的过程中，找我告状，很生气地说：“她的书碰着我的脸了，也不说对不起，我再也不跟她玩了。”这样的情况我遇到过两次了。我会说：“她又不是故意的，没关系的”或者“又不疼，没事的”可孩子不理这茬，大有她不跟我道歉，我就不跟她玩的架势。我也很苦恼，在这种情况下我不好意思让朋友的孩子给女儿道歉，女儿的说法又没错，真不知如何是好，请大家帮帮忙啊!

　　沈老师答疑：

　　这个话题很有意思，我们常常会遇到这样的问题，怎么解决还真的值得我们思考。

　　其实孩子来找我们告状，目的非常明显，无非是让我们主持正义，告诉他什么是对的，什么是错的。

　　我的建议：首先明确地告诉孩子：碰到别人是应当跟别人道歉的。

　　如果是非故意：

　　表示理解自己的孩子“妈妈知道她把你碰疼了，是吗?”

　　接下来和孩子一起分析：“当时你在干什么呢?这件事我们有没有责任呢?如果你也有责任，你可以主动先跟她说对不起。”

　　“她碰了你，没有说对不起，你的心里感觉怎么样?”

　　“你觉得她为什么没有跟你说对不起呢?你认为她是因为不好寒尽鹊，还是因为不知道碰到别人要说对不起?”

　　“也许她在心里已经和你说对不起了，只是不好意思说出来呢?”

　　“每个人都有自己的优点和缺点，你的好朋友也是这样。就像你也有自己的缺点一样，你的好朋友也一样。可是你的好朋友并没有因为你吃饭慢就不理你，是不是?”

　　我们在平时也会不小心犯些小错误，比如你会洒了水，摔了碗，可是我们不会因为你有一点小错误就不理你了，有时候你也知道自己错了，可是也不好意思说，是吗?

　　总之，如果孩子是非故意的，就通过这个契机培养孩子的移情能力。

　　如果是故意的，那就另当别论。那就要培养孩子如何处理与小朋友之间的矛盾。